Центральный районный суд Оренбурга рассмотрел иск к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей.

Как следует из материалов дела, в мае 2024 года стороны заключили договор об оказании услуг связи. Для его исполнения абоненту передали оборудование (сим-карты и ТВ-приставку) и открыли лицевой счет.

В июле 2025 года в связи с переездом истец решила расторгнуть договор. По предложению компании она воспользовалась сервисом «Легкий возврат» и отправила оборудование обратно, что подтверждается трек-номером почтового отправления.

Однако спустя год, в июле 2026 года, абонент получила от «Ростелекома» претензию с требованием вернуть 9 598 рублей за якобы невозвращенное оборудование. На звонки и письменные пояснения с приложением скриншотов и подтверждения вручения посылки компания не отреагировала, а в августе 2026 года стало известно о возбуждении исполнительного производства.

В ходе судебного разбирательства стороны пришли к мирному урегулированию. Суд утвердил мировое соглашение, по условиям которого «Ростелеком» обязался выплатить истцу 5 000 рублей в счет возмещения судебных расходов в течение 30 рабочих дней. Взамен истец отказался от остальных требований.

Определение вступило в законную силу.