Центральный  районный суд города Оренбурга рассмотрел  гражданское дело по исковому заявлению  гражданина к ООО «Регион Туризм» об уменьшении стоимости некачественно оказанной услуги.

Согласно материалам дела, истец приобрел путевку в Таиланд на 12 дней, предусматривающую проживание в отеле 4 звезды с завтраками, за 187 150 рублей. По прибытии в отель истец обнаружил серьезные нарушения санитарных норм как в номере, так и в обеденной зоне. В частности, были выявлены грязные столы и посуда, порванное и грязное постельное белье, отсутствие воды в номере и наличие тараканов.

Истец предпринял попытку решить проблему, обратившись к турагенту с просьбой о переселении в другой отель. Ему было рекомендовано обратиться к отельному гиду. Гид предложил сменить отель, но с условием доплаты в 1000 долларов. Не имея возможности оплатить эту сумму, истец получил отказ в переселении.

 В связи с ненадлежащим исполнением обязательств, истец просил суд взыскать с ответчика  денежные средства в размере 187 150 рублей; неустойку за период в размере 58 016 рублей; моральный вред в размере 50 000 рублей; штраф в размере 50%; возместить расходы на юридические услуги в размере 40 000 рублей.

Изучив материалы дела, суд удовлетворил исковые требования частично. Взыскал с ООО «Регион Туризм» в пользу истца денежные средства по договору туристских услуг с учетом уменьшения цены оказанной услуги на 50% в размере 31 884 рубля 60 копеек, неустойку за период с 23.03.2026 по 30.09.2026 с применением положений ст. 333 ГК РФ в размере 20 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 20 000 рублей, а также судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей.

Решение не вступило в законную силу.